예약 집중 시간대

가장 바쁜 시간은 21시~03시입니다.

고객이 선호하는 핵심 요소

• 선입금 없는 후불제: 첫 이용 고객도 안심하고 예약 가능
• 1인 한국 관리사 확정: 중복 배정/불안 요소 제거
• 실사 사진 인증: 후기와 일치할수록 재방문율 증가

❗ 주요 불만 피드백 Top 3

• 예약시간 미준수: 10분 이상 지연 시 73%가 후기 불만 제기
• 초반 커뮤니케이션 부족: 서비스 흐름 불만족으로 연결
• 사진과 실제 차이: 신뢰 붕괴 → 후불제 요청으로 이어짐

예약이 집중되는 시간 흐름

최근 예약 패턴을 기준으로 분석한 시간대별 이용 흐름입니다. 야간 시간대에서 예약 집중 현상이 두드러집니다.

2026년 기준 고객이 중요하게 보는 요소

• 선입금 없는 후불제 운영: 예약 과정에서 금전적 부담을 줄이려는 선호가 지속됩니다.
• 1인 관리사 사전 안내: 방문 정보가 명확할수록 예약 만족도가 높아지는 경향이 있습니다.
• 정보의 일관성: 사진·설명·후기 간 일치도가 신뢰 형성에 중요한 요소로 작용합니다.

❗ 예약 과정에서 자주 언급되는 불만 요소

• 도착 시간 지연: 예약 시간과 실제 방문 시간 차이가 커질수록 불만으로 이어지기 쉽습니다.
• 사전 안내 부족: 진행 방식 안내가 부족할 경우 만족도가 낮아질 수 있습니다.
• 정보 불일치: 안내 내용과 실제 서비스 간 차이는 신뢰 저하로 연결되기 쉽습니다.